Atención al cliente

Última actualización: 20 de septiembre de 2026

Servicio de Atención al Cliente

CROSS CAPITAL EAF, S.L. dispone de un Servicio de Atención al Cliente encargado de atender las quejas y reclamaciones de sus clientes, en los términos de la Orden ECO/734/2004 y del reglamento interno para la defensa del cliente, que se facilita a petición del interesado.

Cómo presentarla

Por correo electrónico a [email protected] o por correo postal a CROSS CAPITAL EAF, S.L., C/ San Clemente, 24, 4º · 38002 Santa Cruz de Tenerife, España.

Indique su nombre y apellidos, un medio de contacto, el motivo concreto de la reclamación y la documentación que considere relevante.

Plazos

La entidad acusará recibo del escrito y resolverá en el plazo máximo de un mes cuando el reclamante sea consumidor, y de dos meses en el resto de los casos, conforme a la normativa aplicable a las entidades financieras.

Si no hay acuerdo

Agotada esa vía, puede dirigirse al Servicio de Reclamaciones de la Comisión Nacional del Mercado de Valores, que atiende las reclamaciones sobre servicios de inversión y cuya presentación es gratuita. Es requisito haberse dirigido antes al Servicio de Atención al Cliente de la entidad. Información en cnmv.es.

Los datos de inscripción de la entidad pueden comprobarse en su ficha del registro de la CNMV.

Datos personales

Los datos aportados en una reclamación se tratan para tramitarla y cumplir las obligaciones legales asociadas, conforme a la política de privacidad.